(a)洽谈
　　用户请装修公司装修，要把自己的要求与目的(即你想完成的功能)告诉公司。
　　用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量一次性告诉装修公司。
　　装修公司会仔细聆听用户的意见，并作记录。如果事后装修公司发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止。
(b)设计
　　装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求的可行性，并且获取现场设计灵感。初步设定一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。
　　装修公司最后提供的图纸和报价单，应表达清楚每个部位的尽寸、做法、用料、价钱，例如，不能用笼统一句"厨房组合柜一套"来概括详细项目；如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件设施等内容。
　　用户收到工程图和报价单后，一定要认真仔细阅读，查看您所要求的装修项目，装修公司是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往很多用户，关心的只是最后一个总报价。假若这总报价并不包括用户需要的项目，那您将会受到经济损失。
　　如果你不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司提供该件家具的立面图。不明则问，不合适则要改，直到认为满意为止。由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计时间通常需2至4周。
初步设计：设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进
行家装设计。
(1)定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。
(3)高度测量：主要测量各房间的高度。
　　在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。

深入设计：根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。

　　包工包料是指将购买装饰材料的工作委托给装饰公司，由装饰公司统一报出材料费和工费。而包工，是指用户自己来买材料，由工人来施工，工费付给装饰公司，许多用户担心采用包工包料这种形式，会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会，所以想采用" 包工"的形式，自己去购买装饰材料。其实包工这种做法存在着不少弊端；
　　(1)装修一般需30至90天不等，用户自己购买材料，要搭上很大的精力和很多时间，如果购买装饰材料不及时，容易延误工期。
　　(2)用户自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为最贵的并不是最好的；客户往往对如何挑选装饰材料一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料。
　　(3)用户购买自家的材料，因为数量少，往往不是批发价格。
　　(4)一旦工程质量出现问题，不易分清是工艺质量问题，还是材料质量问题。
　　(5)用户自己买材料，极易造成浪费，因为您不懂计算用量，一般都是工人让买多少就买多少。
　　(6)用户自己要雇车来运料，往往一止一次，不仅运费高，而且车的利用率较低
　　(7)材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。
　　既然"包工"有之么多弊端，为什么还有不少用户愿意自己购买装饰材料呢？因为这些消费者往往对装饰公司缺乏应有的信任，认为装饰公司购买装饰材料会用劣质材料来蒙骗自己，所以宁愿自己跑腿去买材料，这样做不仅省不了多少钱，而且还会费力不讨好，给施工留下不少隐患。
　　包工包料是装饰公司采用的比较普遍的做法，这种做法可以省去客户很多麻烦。装饰公司透明度很高，施工采用的各种材料的质地、规格、价格、收费、工艺都会给您一一列举清楚。
　　另外，装饰公司常与材料供应商打交道，都有自己固定的供货渠道、相应的检验手段，因此很少买到假冒伪劣的材料。因为供料商很清楚，在目前买方市场的形势下，能保住一个固定的客户是相当不容易的，稍有不慎就会失掉一个客户。