将主材纳入自己的销售体系，一手掌握产品，一手抓着消费者，家装公司的如意算盘打得很成功，也很受用。不过，在左右逢源的同时，家装公司忽略了一点，每个“程序”在被使用初期，都存在瑕疵，如果不及时修补，很可能事倍功半。

　　而在主材“代购”这件事上，消费者最需要有一方能站出来提供一条龙服务，把售后维修和维权的事儿都扛上身。

　　【故事】

　　由主材质量引发的持久战令家装公司满身“污点”

　　家装公司可以帮消费者“代购”主材，且同品牌同档次产品，还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。这种对消费者而言如此划算的主材采购方式，近几年风光无限。然而，在其锋芒的背后，也藏着不少消费隐患与纠纷。

　　李先生找到某家装公司装修，为图便宜，橱柜、户门、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里，先是橱柜门和抽屉的五金件经常无故损坏，后是“实木”地板频繁起鼓。家装公司原本承诺一旦在其平台上买的主材出现问题，他们将无条件协助解决，但由于李先生的主材维修路比较坎坷，最后该家装公司干脆置之不理，全让业主一人对接主材商，搞得作为门外汉的李先生一头雾水。

　　“差点被爆裂的淋浴房破相，家装公司和主材商却互相推卸责任，令人无法忍受。”龚小姐去年遭遇了一场惊心动魄的“爆破案”，在刚装修完不到两个月的家中洗澡时，淋浴房的玻璃突然爆裂，致使龚小姐身上和脸上有多处伤痕，幸好爆裂面积不大，伤痕多为轻微划痕，否则后果不堪设想。谁知，当龚小姐回头追责时，家装公司表示货物存在质量问题得找商家，他们管不了；而淋浴房品牌却称，从家装公司卖出去的货，家装公司也有一定责任，要赔一起赔……

　　
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