10月29日起，面对面装饰发布“装修免收人工费”通告以来，引起了不少业主的强烈反响以及同行的高度关注，目前“免人工费装修”已成为南京家装市场的绝对焦点。

　　“起初我们推出这一模式也只是尝试，所以把征集样板房的数量定得并不多，只有177套，但目前已经有236户家庭下了订单，大大出乎我们的预期。”面对面装饰负责人童铭表示，鉴于公司设计师、项目经理、工人、材料等方面资源的紧张，再加上这一模式的亏本经营，“为保证工程质量和业主利益，我们决定免人工费装修只延续到今年的12月31日，希望有装修需求的业主抓住这最后的十几天。”

　　家装也推“限购令”

　　“我们把这一活动限定在12月31日前截止，也是无奈之举。人工费在装修报价中占据着很大的比例，我们通过压低材料商的利润来弥补，根本不赚业主钱，现在参加活动的业主越来越多，为了保障签约业主的利益，我们不得已将活动截止时间规定在今年年底。”童铭告诉记者。

　　童总表示，面对面之所以推出家装限购主要基于三方面原因：1、资源紧张，公司的优秀设计师、项目经理、工人等资源有限，业主对装修的需求不断增加，接近年底，很多工地在施工，给公司协调工作带来不小难度。同时，由于近年来人工成本的增加，明年南京家装价格，仅人工费方面至少要提升10%；2、为了保证装修质量和服务水平，面对面针对设计、施工、服务、材料等方面的四大保障承诺，“不能只追求签单数量，而忽视了对客户的承诺和工程质量的保障，我们要确保每个工程都是精品，所以我们会在数量上做个限制。”3、对于业主而言，免人工费优惠力度非常大，相当于工程价格直接打7折，因此这种优惠长期做的话，对公司的盈利会带来很大影响。

　　“四大限购”确保精品工程

　　据了解，在12月31日前，与面对面签订装修合同都可以享受“免人工费”装修的优惠，公司也将在四大方面进行“限购”以确保每个工地的质量和品质：1、设计师 公司尽可能地协调所有优秀设计师为业主服务，让业主充分感受到高性价比装修的服务；2、项目经理 时值年底，每个项目经理都有很多在建工地，尤其是金牌项目经理的数量更是有限；3、工人 尤其是师傅家的优秀工人由于数量有限，到年底时候也要“限购”；4、材料 特惠材料“限购”。

　　四大承诺确保业主利益

　　童铭表示，为消除业主疑虑，在免人工费的基础上，面对面装饰还郑重承诺：1、设计质量不满意，退还设计费；2、施工质量不合格，免费重做；3、服务过程不满意，退还管理费；4、主材同品类同型号同城最低，否则退还超额费用。每项承诺都是有款可罚，真正从实际上保证了业主利益。

　　此外，面对面装饰还推出“投诉指南”：工地开工后业主如发现以下问题时，及时向客服投诉，面对面核实后将按以下标准执行：1、签单客户开工当天，设计师必须完成18张标准图纸的绘制，否则设计费全额退还。2、自工地开工之日起，至工地竣工验收之日止，设计师到施工现场不得低于6次，否则设计费退还百分之三十。3、自工地开工之日起，至工地竣工验收之日止，工程质检员每周到施工现场不得低于1 次，否则工程管理费退还300元。4、自工地开工之日起，至工地竣工验收之日止，若因施工疏忽而造成工程质量不符合标准的，经核实后工程管理费退还300元，并立即整改。