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放心+省钱阳光装修两不误

资讯出处:一键一家 作者:一键一家 http://www.1j1j.cn 一键一家装修网整理 发布时间:2013-03-08 15:05:55

【简要描述】   家装关乎一个家庭数年甚至数十年居住空间,因此选择装饰公司或家居建材卖场,消费者一定要选择有资质且信誉度好的企业,以避免售后烦恼和纠纷。资料图   关于装...
       家装关乎一个家庭数年甚至数十年居住空间,因此选择装饰公司或家居建材卖场,消费者一定要选择有资质且信誉度好的企业,以避免售后烦恼和纠纷。资料图

  关于装修,很多人认为,是一个花钱买教训的过程,对于装修中的那些烦心事,更是三天三夜也说不完。搞装修真的那么恐怖吗?有过装修经验的人都知道,摆正心态认真挑选是关键。

  在3·15即将到来之际,由潇湘晨报、湖南省室内装饰协会主办,居然之家全程承办的“阳光家居保障行动”已全面启动,我们将肩负主流媒体职责,维护您的消费权益,我们也将厘清市场,为您擦亮双眼,给您一个放心选择。 本报记者彭姣长沙报道

  消费者保护意识逐年增强

  “施工漏洞比比皆是,卧室做完柜子竟然放不下床”、“我家装修师傅居然把墙砖贴成了地砖”、“买的所谓实木地板,装上一月后发现严重开裂,商家不赔,卖场方也躲避责任”、“桶漆颜色居然越刷越深,家里被刷得由浅到深五花八门”、“卖场"订金"变"定金",钱打了水漂”……

  在红网消费维权频道,上述投诉维权案例总是层出不穷。临近3·15,这类消费投诉便更为敏感,刺激着消费者的神经。

  据省室内装饰协会透露,家居建材行业2012年全年投诉量较2011年有所下降,消费者保护意识明显增强。在其受理的投诉事件中,近八成投诉是由无资质的装饰行为造成的,且基本无法得到正常解决。

  而正规公司中,由售后服务引起的投诉居多。特别是去年多家中小型企业连连倒闭,也遗留了不少维权问题。在家居建材卖场方面,业主与商户纠纷无法及时解决占比最高。

  省室内装饰协会会长姚保林建议,无论是选择装饰公司或家居建材卖场,消费者一定要选择有资质且信誉度好的企业,遇到维权纠纷,应及时拨打长沙市消费者委员会电话12345或省装协投诉电话进行投诉维权。

  家居卖场重硬件更重软件

  “从近几年家居建材行业发展来看,家居建材卖场的购物环境、购物氛围早已不可同日而语,这是硬件上的提升,而服务作为软件,事实上更为受到消费者关注,往往是左右消费者选择的重要因素。”长沙市家具协会秘书长刘发刚表示。

  在他看来,经过了2012年的洗牌年,2013年的家居建材市场虽有回暖,但竞争程度仍会加剧,并且是朝着理性健康的有序竞争发展,而服务正是各大卖场发力的核心点。

  业内人士也认为,从拼价格到拼硬件再到拼服务,这是家居建材行业一条明细的成熟之路。以全国家居建材流通大鳄居然之家为例,2013年将被定为居然之家的“服务年”,六大行业首创服务将贯穿全年始终。

  居然之家营销负责人王建介绍,居然之家一直以创新服务著称业界,基本保持着每年一个服务新举措的节奏推进。居然之家进驻长沙两年以来,次第推出了“送货安装零延迟”、“三包期限延长至三年”等轰动业界的新举,也为湖南家居建材行业带来了缕缕新风。

  千户放心家居示范工程火热征集

  在此次由潇湘晨报、湖南省室内装饰协会主办的“阳光家居保障行动”中,服务也将是贯穿始终的主线。即日起至5月31日,将面向全长沙征集“千户放心家居示范工程”,装修准业主们可通过拨打潇湘晨报热线96360进行报名。报名成功者,可获得居然之家提供的建材家具购物会员保障卡一张及5万元大礼包一套。

  活动自3月5日启动以来,已受到许多业主热情追捧,短短几天,报名人数已突破30人。报名业主表示,此次活动倡导的“阳光、透明”,是吸引他们第一时间报名的最大亮点。

  活动组委会负责人也介绍,针对千户样板工程,潇湘晨报将联合省室内装饰协会、长沙市消费者委员会进行全程监督,并开通96360热线、潇湘晨报官方微博、12315热线、红网论坛等多种途径接受消费者的维权。

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