11日，西宁晚报《轻舟装饰装出一桩桩闹心事》见报后，在读者中引起强烈的反响，读者们通过电话、微博等向本报反映自己在家装中遇到的烦心事。网友“风”说：自己与一家装饰公司签订的房屋装修合同中约定，用电线路布埋在四周墙体的合理位置。但在施工过程中，装饰公司未经房主许可，擅自变更合同，将部分照明线路布设在墙体表面。最后投诉到消协，对方赔了2400元。网友：“强力@无”：说：我让野装修给害苦了，双方说好装修3万元，完工后，因对装修质量不满，只付了1.2万元，最后双方发展到到法院解决的地步，可是劳命伤财啊！

　　是何原因导致家装行业屡屡遭遇投诉呢？

　　业内人士分析认为，因为缺乏家装知识而吃了亏的消费者不在少数。市场上产品众多，质量不均衡，经营者抓住消费者是“外行”的弱点，常在购买前拿出一等品，交货时就以次充好。

　　家装施工队伍素质良莠不齐，也是造成家庭装修投诉不断攀升的主要原因。目前我市家装市场仍有不少不具备相应的从业资质的装修“游击队”一旦出现质量问题，要么拿着报酬逃之夭夭，要么与经销商相互推诿，逃避责任。

　　市消协工作人员介绍，从目前情况看，西宁市家装投诉焦点主要在合同履行、消费者维权意识增强方面等，家装投诉中隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例。

　　市消协提醒，一旦家庭装修出现质量问题，保管好现场的影像资料并要勇于向有关部门反映，以维护自己的合法权益。

　　同时，记者了解到，《轻舟装饰装出一桩桩闹心事》稿件见报后，轻舟装饰打电话给张先生，但并没有就何时修复掉落的瓷砖问题给出具体答复，张先生仍在郁闷地等待着。